FAQ
Q
注文後に内容の変更はできますか？
A
ご注文確定後の商品変更・数量変更・カラー変更などは、原則としてお受けできません。
ご注文前に内容をよくご確認のうえ、お手続きをお願いいたします。
配送先住所に誤りがある場合は、発送前であれば対応できる場合がございますので、できるだけ早めにお問い合わせください。発送後の住所変更については、配送会社へ直接ご確認をお願いいたします。
Q
3Dプリント製品に積層痕や表面のムラがありますが、不良ですか？
A
当店の商品には3Dプリンターで製作している製品が含まれます。
製造方法の特性上、積層痕・細かな糸引き・表面のムラ・わずかな個体差が発生する場合がございます。
使用に問題がない範囲の仕上がりについては、3Dプリント製品の特性としてご理解いただけますと幸いです。
破損や使用に支障がある不良が確認された場合は、商品到着後お早めにご連絡ください。
Q
商品が到着したら連絡してもらえますか？
A
申し訳ございませんが、当店では商品到着時の個別連絡は行っておりません。
発送完了時にお送りする追跡番号より、お荷物の配送状況をご確認ください。
なお、当店からの発送はヤマト運輸にて行っております。
Q
注文したのに商品が届きません。
A
ご注文が完了していない場合や、決済が正常に成立していない場合があります。
特にクレジットカード決済では、カード会社の不正利用チェックにより、購入手続きが完了しないケースがございます。
その場合、当店よりメールにて状況をご連絡する場合があります。
カード会社へご確認いただくか、別の決済方法でのご注文をご検討ください。
発送済みの商品については、発送完了メールに記載の追跡番号より配送状況をご確認ください。
Q
返品はできますか？
A
商品の不良、または配送中の破損・事故が確認された場合は、返品・交換等の対応をさせていただきます。
商品到着後、状態をご確認いただき、問題がある場合はお早めにご連絡ください。
お客様都合による返品・交換はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
Q
商品はいつ発送されますか？
A
通常、ご注文から5日以内にに発送いたします。
ただし、大型連休・年末年始・天候不良・運送会社の混雑状況などにより、発送や配送に遅れが生じる場合がございます。
発送完了後は、追跡番号をメールにてお知らせいたします。
Q
分割払いはできますか？
A
クレジットカード決済では、ご利用のカード会社によって分割払いに対応している場合があります。
ただし、2回払い・ボーナス払い・リボ払いなど、一部の支払い方法には対応していない場合があります。
分割払いの可否については、ご利用のカード会社、またはSTORESの問い合わせ窓口にてご確認ください。
また、Amazon Payをご利用の場合、条件によっては分割払いが利用できる場合があります。詳しくはAmazon Payのヘルプをご確認ください。
https://pay.amazon.co.jp/using-amazon-pay
Q
どのような支払い方法が利用できますか？
A
当店では、以下のお支払い方法をご利用いただけます。
クレジットカード決済、コンビニ決済、あと払い（ペイディ）、PayPal、銀行振込、キャリア決済、楽天ペイ、PayPay、Amazon Payなどがご利用いただけます。
ご利用可能な決済方法は、STORESの仕様変更により変わる場合がございます。最新の対応状況は、STORESの案内ページをご確認ください。
https://faq.stores.jp/hc/ja/sections/27623427346841-購入時の支払方法
Q
送料はいくらですか？
A
送料や発送方法は、各商品ページに記載しております。ご注文前に必ずご確認ください。
複数の商品を1回のご注文で購入された場合は、基本的にその中で一番高い送料のみを適用し、まとめて発送いたします。
Q
複数の注文をまとめて発送できますか？
A
申し訳ございませんが、複数に分かれたご注文を後からまとめることはできません。
ご購入前に商品内容・数量・送料などをご確認のうえ、ご注文をお願いいたします。